Документы на подтверждение не на ту почту
Если звонят из ОО и говорят, что отправили документы на подтверждение и их не подтверждают (прошло более 5 раб.дней), сначала уточняем какие документы направили (подходят только пасп.данные или справка) и на какую почту.
- если перечисляют help@educont.ru, ccod@innopolis.ru то это некорректная почта. Адрес e-mail, на который нужно отправить документы, появится в личном кабинете на сайте educont.ru после подтверждения согласия на обработку персональных данных (нужно поставить галочку).
- если обратившийся диктует верную почту ecia@educont.ru (сами эту почту НИКОГДА не диктуем), можно уточнить:
- 2ю букву в почте, т.к. иногда пишут s вместо c,
- не захватили ли они пробел после .ru,
в таких случаях письмо не дойдет.
Отправка документов на другую почту не является основанием для подтверждения пользователя.
В письме обязательно укажите ИНН организации для оперативного подтверждения профиля.